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住逻辑超级服务月,匠心守护品质,用心优化服务

2019/08/23 16:17 来源:厂商供稿 浏览:732

本网8月23日讯 服务的格局,决定企业的天花板。住逻辑作为国内真正意义上的个性化“全屋定制”服务商,自成立以来,一直致力于协同有品质追求的空间,提供定制化家居一站式解决方案,做好设计界的“服务生”。

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让好设计完美落地,不仅是一句口号,更是一句承诺。在消费升级的大背景下,住逻辑希望站在行业发展的潮头,通过优化服务格局,提升服务层级,把对设计行业的服务价值放到最大。

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8月是住逻辑的生日,更是新的开始。不忘初心,方得始终。我们将每年的8月定为住逻辑超级服务月,再次强化优化客户服务流程,提升客户体验对于企业生存和发展的意义。不断鞭策所有住逻辑人做好设计行业的服务生,做好美好人居空间的服务生。

一、 从起点到终点,全面升级

从起点到终点,从下单到售后,全面升级每一个环节。住逻辑一直致力于为酒店、地产商、商业空间、设计师等有软装需求的客户提供最好的软装定制体验。

区别于传统工厂,住逻辑除了为客户提供高品质的产品外,还通过打造精品内容,全媒体矩阵传播,帮助设计IP树立品牌定位,放大品牌价值。并不定期组织线上、线下,海内外各种学习深造活动。让设计师广泛吸纳新学问新观点,开启设计师赋能计划,更好的服务于客户。

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在超级服务月期间,住逻辑除了提供更好的产品解决方案,更将服务于“让好的设计完美落地”本身,作为本次服务升级的重中之重。从下单到确认生产资料,从生产到交付,致力于让每一个环节都更高效、更安心。

二、 优化流程,智能高效

1、 工厂升级

住逻辑家具产业基地是集原材料集采、家具研发、生产、物流及配套服务为一体的智能化制造基地。自主研发“斑斓智造”工业4.0系统赋能产业链,从原材料采购、图纸和研发资料数据化管理,生产流程和计划排期管控,到终端客户的交付和安装,全程管控生产流,实现线上线下无缝衔接,生产成本科学管控。

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不仅如此,我们还匠心打造“网红工厂”,优化访客参观体验,让高颜值、高标准与匠心完美融合,将服务精神贯穿每个环节,做好服务升级。

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2、沟通升级

把握好沟通中的方式方法,把复杂的问题简单化,把简单的问题高效化,减少彼此的沟通成本。用高效、保质的沟通,让工作流程更顺畅,省时省心省力。

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从下单到确认面料色板、图纸直至最后交付,全面增强各部门间的协作。持续提升产品品质的同时,建立客户服务标准化规范,坚持常态化服务内训机制。用人性化、智能化的操作流程,消除彼此间的沟通壁垒,从而更好的服务于所有客户。

3品质升级

材料严选、科技赋能、精工智造,做行业内的标杆。为了更好的满足客户不断升级的消费需求与品质要求,住逻辑从原材料采购、生产工艺、质检品控等各环节都加强把关,全面升级产品品质。

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通过原材料品质、生产工艺结构、服务流程标准化管理以及生产图纸数据化管理、生产进度在线管控,监管产品和服务。

4 交付升级

住逻辑拥有强大工程技术实力,以及专业的交付安装团队。在超级服务月住逻辑将更加快速、专业的解决包含木制品、地板、橱类、柜类、活动家具等各品类家具的现场交付。在最短时间内,完成最高标准的项目交付安装。

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5售后升级

建立标准化的售后服务机制,完善售后服务体系。开启“2小时响应机制”,接到售后需求,2小时内快速响应,及时跟进,用更热忱、更专业的服务态度为客户解决售后问题。

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三、 四重好礼,感恩回馈

用四重好礼回馈一路陪伴

超级服务月感恩有你

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无论是做扎根于制造业的耕耘者,还是做设计行业服务的整合者,住逻辑从未忘记知行合一,止于至善的意义。始终恪守品质承诺、服务至上,为所有客户营造更便捷、高效、安心的定制流程,践行“让好设计完美落地”的服务理念。


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