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陈显忠:乐当残疾人的“跑腿员、咨询员、联络员”

2020/10/24 08:13 来源:温州商报 编辑:单晖 浏览:2142

陈显忠上门核对残疾人信息。 本人提供

☉商报记者 董吉妮

自2015年从事残疾人工作以来,如何为残疾人朋友提供最便捷的服务、争取更实在的利益,一直是瓯海区泽雅镇政务服务中心副主任陈显忠思考的方向和行动指南。他六年如一日,做好残疾人的“跑腿员”“咨询员”“联络员”,以实际行动来帮助残疾人朋友,帮助他们融入社会、参与社会、走出困境,成了全镇残疾人最贴心的朋友。

做残疾人朋友的“跑腿员”

宁愿自己多跑腿,让残疾人朋友少跑腿,是陈显忠工作的目标。泽雅镇位于瓯海西部山区,很多居住在山里的残疾人朋友行动不便,而子女又不在身边,想去镇里办一项业务很艰难,于是陈显忠便成为他们的“跑腿员”。

陈显忠的“跑腿员”服务内容包括上门取件,康复器材、养老保险补助、两项补贴等业务申请,只要一个电话、一个微信,他便随时上门服务。比如残疾人朋友行动不便急需轮椅,“跑腿员”陈显忠便上门登记信息、填写表格,把身份证和残疾证拍照后带回单位打印,然后把资料送到区残联进行审批,再由区残联将轮椅配送到镇里,最后由他把轮椅送到残疾人朋友家中,个别服务对象坐上新轮椅后,拉着他的手说:“让亲儿子给我申请轮椅,他一直在推拖,你真的比我儿子还要好。”

残疾人朋友本身行动不便,出门办一件事非常不容易,经常到了镇里还碰到办理业务的人外出办事,于是陈显忠又马不停蹄地帮忙跑腿。比如残疾人公交优惠卡、残疾人的低保证、特困证等年审,残疾证、低保证补办等业务,都可以通知他办理,极大方便残疾人朋友因办事多次来回不便的困难。

做残疾人朋友的“咨询员”

陈显忠利用手机微信建立名为“泽雅镇残疾人朋友交流群”的微信群,打造零距离服务残疾人平台,方便残疾人朋友随时通过微信咨询就业、创业、福利、社会救助等问题。

微信群的建立,既方便了残疾人之间互相交流心声,又方便大家及时获取各类政策信息,也有助于倾听残疾人的呼声、回答残疾人的咨询、发布就业信息、最新助残政策和各项残联活动等。对于一些不方便使用手机的残疾人,陈显忠将他们的家人邀请入群。残疾人的生活圈子很小,有了这个群大家都非常高兴,闲暇时可以聊聊天拉拉家常,感觉特别亲切。

之前有个残疾人朋友因病住院,想了解社会救助情况,陈显忠把医疗救助、善慈救助、临时救助、困难残疾人临时救助政策一一进行讲解,对于住院费用花销很大、家庭又困难的残疾人朋友,会帮助申请民政“救难资金”或残疾人大病救助等,并一次性告知残疾人家属提供住院医疗证明书、出院记录、住院费用清单、医疗发票、身份证、全家户口本、银行卡等申请资料,方便残疾人朋友及时得到社会救助,帮助他们走出家庭困境。

做残疾人朋友的“联络员”

虽然现在是网络信息时代,但很多残疾人朋友获取信息的方法还是很落后,一些符合救助条件却并不知道可以去申请。因而陈显忠又多了一项“联络员”的业务,“联络员”的目标是让每个符合福利政策的残疾人都可以享受党和国家的关怀,做到应补尽补。

“联络员”陈显忠每个月会对新增残疾人朋友进行经济条件核对,对于符合条件而未申请的,及时联络对象来申请残疾人两项补贴,对于出行不便的朋友,他便做好上门登记、取件服务。

每年的残疾学生和贫困残疾人子女助学工作,陈显忠起着重要的作用,特别是残疾学生在幼儿园、小学就读时,很多家庭对这类优惠政策一知半解或者并不知晓。这时“联络员”陈显忠就及时核对辖区内就学残疾儿童名单,联络他们的家属来镇残联办理助学。每年9月中旬,他会开展往年助学数据核对,对于往年已申请的今年还未办理对象,一一联络,及时了解情况,帮助他们及时申请助学补助。

残疾人上门鉴定工作,陈显忠起中间人角色。2019年,他通过走访和微信了解到,泽雅镇有9位瘫痪在床的人,因行动不便,需要上门鉴定残疾等级。这时“联络员”陈显忠及时跟区残联进行沟通,联合瓯海三医医护人员进行上门鉴定,并帮助他们申请残疾人护理补贴,让残疾人家庭得到真正的实惠。

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