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9月12345效能“成绩单”揭晓 来看98家单位承办效能

2020/10/29 08:15 来源:温州日报瓯网 编辑:游历 浏览:874

  • 本文导读:10月28日,温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2020年9月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”,该月12345政务“效能指数”也同步发布。
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瓯网讯 (通讯员 夏璐) 10月28日,温州市信访工作领导小组办公室发布“关于2020年9月份温州市12345政务热线办理工作情况的通报”,该月12345政务“效能指数”也同步发布。希望相关单位进一步重视12345政务热线办理工作,切实按照规定流程办理,加大对投诉问题的查处、化解力度,为群众解决好最关心最直接最现实的利益问题,当好“重要窗口”的建设者、维护者、展示者!

9月全市12345热线共受理来电166829件,向98家单位交办重点问题32644件,按期办理率为99.99%,诉求化解率为99.96%,规范办理率为99.93%。

通报23家单位化解不到位或办理不规范问题32件:

通报县(市、区)及功能区(产业集聚区)17件,分别为:龙港市政府、瓯海区政府各3件,鹿城区政府、平阳县政府、文成县政府、温州生态园管委会各2件,永嘉县政府、浙南产业集聚区管委会、泰顺县政府各1件。

通报市直机关单位7件,分别为:市医保局3件,市电力局2件,市市场监督管理局、市政务服务局各1件。

通报市属国企、事业及服务行业8件,分别为:市城发集团、温州港集团、温州医科大学、温州医科大学附属眼视光医院、温州大学瓯江学院、温州商学院、市邮政公司、中国铁塔温州分公司各1件。

评定优秀办理案例5件:承办单位分别为为瓯海区政府、乐清市政府、永嘉县政府、苍南县政府和市公安局。

政民互动典型案例

9月23日,张先生反映温州市满70周岁以上的老人可免费接种流感疫苗,咨询苍南县钱库镇卫生院是否已开通该项服务。接到群众反映后,苍南县卫健局第一时间向钱库中心卫生院了解当地老年人免费接种流感疫苗的工作开展情况。

经了解,该院共收到1000针预防针任务指标,并于9月18日完成接种任务,但由于钱库片区老年人数量较多,存在部分老年人因针数有限导致无针可接的情况。另外,苍南部分乡镇因老年人较少,人少针多,存在预防针接种任务完成困难现象。针对以上情况,县卫健局工作人员立即与张先生取得联系,证实张先生家中老人确实因钱库片区预防针数已打完,未能接种该预防针。为此,县卫健局工作人员通过查看全县各卫生院老年人免费疫苗接种情况,发现钱库镇周边的望里镇存在部分预防针剩余,随后工作人员与望里中心卫生院取得联系,在确认预防针指标满足的情况下,调剂给张先生,及时完成接种。

通过该事项的启发,县卫健局以各卫生院预防针接种的上报情况为抓手,及时调整各卫生院的预防针接种任务,部分预防针需求量较大的乡镇,在指标已完成的情况下,仍有较多老年人未接种免费疫苗的,上报需求量后,县卫健局通过向其他卫生院调剂的方式,满足老年人数量较多片区的接种需求,同时避免老年人较少地区出现人少针多现象,确保苍南县该项惠民工作规范、高效、有序完成。12345热线电话回访张先生,表示非常满意。

县(市、区)及功能区(产业集聚区)排名承办单位办理量总扣分效能指数1瑞安市政府471901001龙湾区政府345401001乐清市政府233001001苍南县政府125201001洞头区政府23201001瓯江口产业集聚区管委会10801001市雁荡山风景旅游管委会1301008永嘉县政府26390.0299.69鹿城区政府66020.0399.49瓯海区政府31160.0399.49浙南产业集聚区管委会5590.0399.412泰顺县政府4440.0499.213平阳县政府14060.059914温州生态园管委会610.0898.415龙港市政府12370.0998.216文成县政府5350.1696.8

市直机关单位排名承办单位办理量总扣分效能指数1市交通运输局139301001市公安局37601001市教育局9301001市邮政管理局8901001市消防救援支队7801001市税务局7301001市人力社保局6201001温州银保监分局5801001市自然资源和规划局5501001市烟草专卖局4901001市卫生健康委4801001市综合行政执法局4401001市住建局4101001市民政局1601001市农业农村局1501001市司法局1501001市生态环境局1401001市商务局1401001市文化广电旅游局1101001市大数据发展管理局1101001市退役军人事务局1001001省联社温州办事处901001市应急管理局901001市体育局801001市人行701001市财政局501001市发改委401001市铁路与轨道交通建设管理中心301001市残联301001市机关事务管理局201001市统计局201001温州海关101001市国资委101001市投资促进局101001市气象局101001温州铁路南站综合管理中心101001市总工会101001市科技局1010040市政务服务局10.0699.1441温州电力局620.198.5741温州海事局100.198.5741市住房公积金中心50.198.5744市医保局240.1897.43

市属国企、事业及服务行业排名承办单位办理量总扣分效能指数1市交运集团20801001中国移动温州分公司15001001市公用集团12901001温州医科大学附属第一医院7801001中国电信温州分公司7201001中国联通温州分公司6601001温州甬台温高速公路有限公司6501001温州医科大学附属第二医院4701001市现代集团3101001市交发集团3001001幸福轨道交通运营管理公司1501001市铁投集团1201001温州广电传媒集团1101001温州机场集团1101001浙江东方职业技术学院1101001工行温州分行1001001建行温州分行701001温州大学601001温州医科大学附属口腔医院501001农行温州分行501001温州建设集团301001市工业与能源集团301001浙江工贸职业技术学院301001温州银行201001温州科技职业学院201001温州市城市大学201001温州市职业技术学院201001温州肯恩大学201001浙江安防职业技术学院201001中广有线温州分公司1010031市城发集团1410.0599.2932中国铁塔温州分公司140.0699.1432温州医科大学90.0699.1432市邮政公司50.0699.1432温州港集团50.0699.1432温州医科大学附属眼视光医院20.0699.1432温州商学院10.0699.1432温州大学瓯江学院10.0699.14

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