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乐清市公安局淡溪派出所:一个“标杆窗口” 三张“亲民王牌”

2020/11/27 07:22 来源:温州都市报 编辑:单晖 浏览:2982

 

乐清市公安局淡溪派出所把创建群众满意派出所作为追求目标,积极探索推行“把支部搬到村、把服务联到户、把矛盾化在家”的密切联系群众工作法,全力打好民心、服务、调解这3张“亲民王牌”,让派出所成为群众最亲近、最放心的社会治理主体。淡溪派出所连续7年被群众评选为“满意基层站所”,成为乐清市500多家基层站所的标杆窗口。

把支部搬到村里 打好“民心牌”

“徐警官,我们村小卖店里香烟被人调包了,你看有没有办法把小偷抓住?”“小赵同志,这几天大清早总有不少车往我们村后边的山上开,你说是不是去赌博呀?”这是今年8月淡溪派出所开展“礼堂警务”警民恳谈环节中,辖区党员群众向民警反映的治安问题。

去年以来,淡溪派出所按照“初心共融”党建工作法,与辖区24个村社开展党建共建,所里13名党员民警下沉到村,每月15日到各村文化礼堂与党员群众开展以“共商平安问题、共议平安对策、共融平安力量、共建平安村社”为主题的“礼堂警务”。通过警民恳谈,派出所及时掌握了各村治安动态,收集各类平安隐患线索,推动问题整治解决。

群众凡有呼,民警必有应。对8月份群众反映的治安问题,民警逐一给出了治理结果:9月初锁定调包香烟的嫌疑人,发现其有多次作案嫌疑;查实了山头赌博行为,8名参赌人员被依法行政拘留,杨川村后山恢复了往日的宁静。

淡溪派出所依托“礼堂警务”,在辖区推动形成“村社自查自治、站所联查联治、平安组织群防群治”的平安共治格局,共解决治安问题39个,消除平安隐患78处。

把服务联到户上 打好“服务牌”

为更加密切联系群众,淡溪派出所民警挨家挨户添加微信好友,组建警民“户联网”,目前全镇已有近万户家庭加入“户联网”。

“徐警官,我办的身份证什么时候会有?”“翁警官,上次蜂箱被偷的案子进展怎么样了?”“赵警官,他让我输入验证码,这个套路是诈骗吗?”……解答户籍咨询、找回遗失物品、捣毁涉黄场所、帮助讨回工钱、远程解救群众、劝阻网络诈骗、化解矛盾纠纷,一年多来,淡溪派出所通过“户联网”,为辖区群众办事解忧破案共1600余件,对每件事项民警都耐心做好回应。

淡溪派出所所长谷昌福介绍,为更好地发挥“户联网”报警求助作用,派出所成立“户联网”工作室,制订工作规范,24小时在线服务群众。依靠可定位、可图可视频、可持续沟通等优势,目前“户联网”已成为辖区群众报警求助的首选。

淡溪派出所利用“户联网”朋友圈,每天开展警情通报、线索征集、政策发布,全时空守护,零距离服务。

把矛盾化在家中 打好“调解牌”

“李先生、张女士,你们好!我是淡溪派出所驻所律师王律师,感谢你们参加三方视频调解……”这是淡溪派出所驻所律师为债务纠纷当事人李先生、张女士组织的一次在线视频调解的开场白。听了专业律师的专业解答,纠结了近半个月的双方债务纠纷当场就得到解决,李先生将8000元货款一次性支付给张女士。

针对疑难纠纷警情,淡溪派出所建立“警律联调”机制,律师事务所每天派出一名律师协助派出所24小时在线联调,为纠纷双方当事人提供免费法律咨询,帮助当事人消除疑惑、化解纠纷。

家里的矛盾解决在家里、家里人的矛盾家里人解决,这是淡溪派出所化解矛盾纠纷的理念。围绕这一理念,民警在处警过程中及时做好矛盾纠纷接处警环节的源头化解处置,将90%以上的纠纷警情化解在处警现场。

针对辖区外来务工人员较多的实际情况,淡溪派出所依托警务室,按照每个县至少一名调解员的要求,组建了一支76人的老乡调解队,用乡情乡音有效化解疑难纠纷警情。今年以来,辖区疑难纠纷警情实现100%化解、100%满意。黄双双

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