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兴业银行温州分行营业部:用心服务,传递温度

2021/01/22 09:39 来源:温州日报瓯网 编辑:单晖 浏览:1278

兴业银行温州分行营业部以客户为中心,用心服务,传递温度。

真诚赢得信赖。日常工作中,该行时刻站在客户的角度来思考问题,努力为客户带来效益和方便,让客户享受最便捷的服务,用行动赢得客户的信赖。由于地处商业区,现金流通相对较多,尤其是附近广大商家,若有兑换零币和残币的需要,第一时间便会找到他们。去年12月初有一名超市经理需要5000元面值50元的人民币,恰巧当时零币紧缺,他走遍了各个银行,最后来到兴业银行,该行热情地接待了他,并留下了他的电话,经过协调,第三天,客户如愿以偿地拿到了零币,至此成为了兴业银行忠实的客户。  

热忱换取忠诚。正是因为他们急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,用满腔热忱换取客户的忠诚度。去年11月18日,来自滨江街道的客户在办理存款业务后,将1000元现金遗落在柜台上,柜员发现后汇报给行里主管,经查看监控确认是他的,行里通过公安局查找到客户家庭住址,多方努力却无法联系到失主。第二天一大早,主管打车赶到客户家中,功夫不负有心人,客户拿回了失而复得的1000元,当即感动得说不出话。这样的好人好事在兴业银行层出不穷。

最好的服务是用心的服务,是有温度的服务。三尺柜台虽小,却是一个展现兴业形象的窗口,用心服务,真诚付出,明天更美好!

通讯员:朱青青

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