• logo
瓯网首页 > 新闻中心 > 温州新闻

因为加汤这点事,服务员与女顾客起争执 没想到服务员将一盒热汤浇到顾客头上

2015/08/25 04:27 来源:温州商报 浏览:2411





市民王小姐拍下事发后双方交涉现场。


林女士的背部、脖颈以及手臂都已被烫红脱皮。


事发后民警赶到火锅店。潘祝平 摄

☉商报记者 金磊 徐家琪

他,是身高一米八几的帅小伙,在“火锅先生”做服务员有半年多时间,接触过的人都说他脾气不错,但昨晚他却将一盒热汤从一名女顾客头顶浇了下去……

她,是一名刚生完宝宝的80后妈妈,带着家人到“火锅先生”准备饱餐一顿,没想到进了店门之后,竟是“厄运临头”……

昨晚6时许,市区第一桥路口的“火锅先生”店内发生了一起男服务员对女客人热汤浇头的纠纷,随后该服务员被警方带走调查,被烫伤的女顾客则被送往医院抢救。

周围顾客:因为“加汤”问题,两人起纠纷

事发时,市民王小姐也在店内。她说,事情发生在晚上6点30分左右,当时火锅店里生意很好,他们一群人被安排在角落的位置,紧挨着事发的那张桌子,受伤的女顾客是和妈妈、妹妹以及刚出生不久的儿子一起来吃火锅。

吃了没多久,女顾客让男服务员加点汤,男服务员来看了之后就去忙自己的事,并没来加汤。后来,女顾客叫服务员请经理出来说明一下,服务员离开了一会儿又折回来,不知说了句什么,女顾客就回了一句“干吗叫我去后面,有事情就在这里说清楚”,结果服务员再次离开,过了不久就端着一个盛着热汤的方形塑料盒出来,全部浇在女顾客头上。“那个女的当场大叫,两个人倒在地上打了起来,后来她妈妈和妹妹也跟着打了起来,那个盛水的塑料盒就滚到了我脚边。”

附近店主:小伙子平时脾气不错,怎么会这么冲动

“啊!”事发当时,正在“火锅先生”店附近摆摊的董女士听到一声女子的尖叫,之后传来的就是有人打闹和东西砸翻的声音。

董女士说,刚开始她以为是某对夫妻在店里闹矛盾动手。“后来就看到店里有很多人,警察也来了,周围的人说是店里的男服务员拿热汤把女客人烫伤了,问了几句才知道那个男服务员就是平常一直叫我阿姨的小朱。”

在董女士的印象里,小朱是个年轻帅气的外地小伙,戴着一副眼镜,一米八几的身高,平时碰面都会很热情地叫她“阿姨”,还会聊自己的生活情况。“我看他这么年轻,人也勤快,就常常告诉他,让他趁年轻多学点技术,当服务员毕竟不是长久之计。”

“他说因为自己身高还可以,以前曾学过模特表演,但因为家里条件不好,念完初中就不得不出来打工。他爸在开车,还有家人也在火锅店工作。”董女士告诉记者,小朱在这家火锅店工作半年多了,平常也没见他和别人有什么冲突,前几天还曾听他说自己“现在打算往管理层发展”。

在她眼里,小朱就是个孩子,虽然孩子总会有点脾气,但她实在想不明白为什么这个勤快热情的孩子会做出这样的事情,“还是太年轻了,做事情太冲动,没有考虑后果,实在可惜。”

伤者自述:两次加汤未果,随后一盒热汤浇头

昨晚9点多,记者赶到解放军118医院,伤员已做过紧急处理住进了病房。在住院大楼病房内,记者见到了被热汤烫伤的林女士,此时的她全身已裹着纱布,但在家属的手机里,记者看到了之前送医时的照片,林女士的背部、脖颈以及手臂都已经被烫红脱皮,脸上好几处还起了水疱。

林女士说,昨天下午五点半,她带着自己7个多月的宝宝和妹妹、母亲四人去市区第一桥的“火锅先生”店就餐。大概在用餐一小时后,她要求加汤,随后喊来了边上正在工作的服务员,但服务员只是应了一句,接着继续在别的餐桌上忙着。

当林女士第二次要求这名服务员加汤时,服务员看了一眼林女士桌上的锅底,认为锅底还有汤所以不需要添加,“非得等到锅底烧干了才过来加吗?于是我就要求他们经理过来。”林女士清楚记得对方回了一句“叫谁过来都无所谓”之后便离开。林女士随后将自己的遭遇发到微博上,并@了该火锅店的一名负责人。

但没想到,几分钟之后,这名服务员再次来到林女士所在的餐桌前,要求林女士去一下厨房,“当时我肯定不会去。我说有什么事情在这里说清楚就好了,但他却威胁我说,你会很难看,”林女士直言当时没想到结果会这样,仍继续就餐,可十多分钟后,意外发生了。

“当时我的母亲抱着宝宝坐在对面,我的妹妹也是。我们都在低头吃东西,没想到服务员在我头顶上浇下了热汤。”林女士被烫得哇哇大叫,此时才看清楚是之前那名服务员动的手。

让林女士一家人气愤的是,在被热汤浇头后,服务员还动起了手,数分钟之后林女士才被店员送到医院。

医生诊断:全身42%的面积被热液烫伤

在医院出具的诊断证明书上,记者看到医生的诊断结果为:全身42%的面积被热液烫伤,重度分别为2度到3度,烫伤部位为头部、颈部、躯干及四肢。

“按接诊情况来看,应该属于烫伤里面的重度,目前伤者正在接受抗感染以及抗休克的治疗,好在没有生命危险。”当晚的烧伤急诊陈医生介绍说。对于是否会留下疤痕,医生说还需要看治疗情况才能确定。

对于记者在病房内看到伤者脸部有浮肿的情况,家属称是服务员殴打所致。不过,医生介绍这可能属于烫伤后所引起的浮肿以及痂皮反应,此外尚未看到有殴打后留下的创伤。目前,医院正全力对伤员进行救治。

在医院内,记者见到了火锅店相关负责人。据了解,事发的服务员姓朱,今年18岁,来自河南。不过其中一名负责人婉拒了记者采访并表示目前还是救治伤员为主,相关事宜仍需等警方调查。

记者从辖区派出所了解到,警方已对朱某进行控制,具体情况仍在调查中。

扫二维码 查看相关视频

关注温州商报官方微信

相关搜索:服务员

Copyright © 2009 - 2017 温州日报报业集团有限公司. All Rights Reserved浙新办[2001]19号浙ICP备09100296号

地址:温州公园路日报大厦2110室 值班电话:0577-88096870