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温州动车南站车库计费器坏了 百余辆车被拦了一个多小时

2016/08/15 20:12 来源:温州新闻 编辑:郑刘英 浏览:2088

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温州动车南站地下车库计费器坏了,百余辆车被阻车库一个多小时后才放行。这笔停车费,还需不需要交?

读者施女士来电

8月14日晚上9点多,温州动车南站地下停车库的收费计价器突然损坏,百余辆车被车库管理员拦在车库内不放行。我是晚上9点半到动车南站地下车库准备取车的,但是因为车库计费器损坏,车库管理员以未缴费为理由,把我们拦了下来,这一等就是一个多小时,直到晚上十点二十分我们才允许离开。

初略估算,昨天和我有同样遭遇的车辆有百余辆,里面有不少老人和小孩。地下车库空气本来就不流通,100多辆车开着发动机等待通行使得车库空气更加污浊和闷躁,也没人出来说明一下原因,管理员只说没给钱不让我们走。停车库这样的做法真是把钱看得太重,把人看得太轻。

对这件事,我是这么想的:动车南站这么大的一个车站,只有一个出口能计价收费本身就不合理。哪怕是大晚上,动车站的客流量也是非常多的。何况车库计费器损坏不能正常收费,这本来就不是我们乘客的责任,大家都赶着回家早点休息。虽然最后迫于无奈放行,临走前还是给每辆车拍了照,但却没有给个说法。不知道我们这几天是否需要再去趟动车南站的车库缴这笔停车费呢?

记者调查核实

记者昨天联系了动车南站地下车库管理单位——浙江瓯海铁路开发有限公司。公司总经理黄敏祖解释说,温州动车南站地下停车库共有3个出口,但收费口只有2个。前不久,其中的一个收费口设备出现故障正在检修,只剩下一个收费口在运营。

昨晚,唯一的收费口又出现计费器现故障的状况,因此导致了百余辆车无法刷卡收费的局面。“之前从来没有出现过类似状况,因此我们的车库管理员反应不过来,只能拦下旅客让大家等机器修好后付了停车费再走。”黄敏祖说,把旅客拦在车库里不让走的做法确实欠妥当,也反映出了公司自身危机公关措施的不完善。昨天的事情,浙江瓯海铁路开发有限公司已经吸取经验教训,将在今后车库管理“补上一课”。

黄敏祖表示:首先,公司将在温州动车南站地下停车库的应急出口增加一套计价收费设备,防止今后出现类似状况。其次,公司将制定突发事件的应急预案,加强管理人员的培训,提高服务质量。最后公司将通过监控录像,核实信息后,消除昨晚滞留车辆的停车收费信息。

因此,昨晚被阻在车库的百余位车主不需要再返回动车南站地下停车库去缴纳昨晚的停车费了。


记者 夏婕妤

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