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从老有所养到老有所乐

2017/09/19 15:37 来源:瑞安市康馨养老服务有限公司 编辑:王一川 浏览:6681

  • 本文导读:进康馨养护院中,几位满头华发的老人正坐在一张四四方方的大桌边,笑容满面,兴致昂昂的正把玩着各式玩具。
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 走进康馨养护院中,几位满头华发的老人正坐在一张四四方方的大桌边,笑容满面,兴致昂昂的正把玩着各式玩具。在他们中间,一位身材中等、笑容可亲的妇女尤为瞩目,有时她只在一边侧着头微笑,款语温言,有时又蹲下身子与老人们一同畅游在玩具的世界。她,就是康馨的创办人---潘焕华。

在潘焕华多年精心“呵护”下,“康馨”不仅陪伴着许多老人们,走过了数个春夏秋冬,同时在不断壮大发展中,已逐渐成为了一家集机构养老、居家养老、日间照料、专业培训等养老集团化、专业化养老服务为一体的养老服务公司。

为朝阳事业艰辛奋斗 

创建养老机构这个重大决定,与潘焕华的母亲有着密不可分的关系。1984年,潘焕华的父亲忽然离世,留下了52岁的母亲。母亲的孤单不言而喻,但此时潘焕华的床上用品批发生意正做的热火朝天,无法时时刻刻陪伴在母亲的身边。偶尔一次回到家中,也只是看着母亲孤单的身影,这让潘焕华深有触动。哪怕此刻的潘焕华赚的盆满钵满,但面对有养育之恩的母亲,她始终报以歉意。

于是,一个把母亲时刻带在身边的想法窜入了她的脑海,与之而来的是一个让她为之振奋的想法:创建一所理想的养老机构。这样一来既能更好的照顾年迈的母亲,又能实现事业上的转型,还能帮助像更多“母亲”这样的老人,何乐而不为呢?

潘焕华的想法一经提出就遭到了家人的强烈反对,生意蒸蒸日上,何必要“舍本逐末”呢?但何为“本”,何为“末”,在潘焕华的心中已然有了自己的认识。尽管家人都不认同,但她还是下了决定,并展开了一年的调研,先后奔赴北京、上海、青岛、大连、天津等地。在一年调研结束后,潘焕华回到家乡瑞安,进行了初步的规划,但没想到因项目未能获得土地局批复而一再搁浅。

一而再,再而三的挫折,并没有击败潘焕华坚定的信念。一次偶然机会,潘焕华租到了民政局的一处闲置房产,“康馨养老院”由此成立,也拉开了她“朝阳产业”恢弘蓝图的第一步。

 

深入发展养老产业链

伴随着硬件设备不断增多,管理体系越来越完善,“康馨养老院”受到了业内外的关注,入住率也节节向上。但潘焕华始终抱着“帮助更多老人”的初衷,在养老行业不断探索发展,致力于打造一条完整的养老服务产业链。

2005年,为了培养专业的人才,同时也为了向养老产业输送更多的人才,潘焕华成立了康馨家政服务培训中心,为此她更是利用业余时间不断学习,取得了心理咨询师、营养师、企业培训师等多个资质证书。

在积累了一定经验后,潘焕华注意到一个问题:养老机构的创卫和服务人员都是有限的,更多的老人也更喜欢在家养老。在结合那一年的调研经验,潘焕华提出了一个全新的想法,那就是上门服务。2013年,温州首家居家养老服务中心---东丰社区康馨居家养老服务照料中心成立了。

紧接着,隆山康馨养护院也成立了。隆山康馨养护院在原有的“养老”思想上加以改进,不仅为长者提供全托服务,也推出日托服务、钟点托、节假日托、喘息照护等服务项目,同时为社区周边的老人提供上门服务,助餐、助浴、精神慰藉等为老服务,是一家嵌入式、多功能、小型化的社区“长者照护之家”。

为了让这种便民利民的综合服务更上一层楼,十八家康馨养老园、马屿康馨红日老年照护中心、桐溪康馨颐养园随之崛起,在“康馨”的产业链愈加完善的同时,越来越多的老人享受到了“康馨”如家人般的精心照顾。

 

打造高品质养老服务体系

老人,是如孩童般纯真之人。尽管他们有着丰富的阅历,但他们的内心是柔软的,是需要呵护的。面对这些纯真老人,在提供普通养老护理的基础上,针对行动不便甚至长期卧床的失能、半失能、失智老人,“康馨”提出了差异化服务,为每位老人提供不同的服务,不仅满足老人的各种身体需要,同时也在心理上给予一定的安慰。

此外,尽管潘焕华平日里工作繁忙,日理万机。但只要闲暇之余,她都会尽心尽责、无微不至、细心体贴地照顾老人,不仅让老人在“康馨”收获到意料之外的快乐与舒心,同时也让老人的家人们格外放心。

正是在潘焕华的谆谆教导下,“康馨”的员工不断加强责任心,养老产业链也在日渐扩大,在逐渐壮大的同时,老人生活环境得到了质的提升,心情也变得越发快乐。

发展至今,“康馨”俨然成为了一个相亲相爱的大家庭。

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