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人民日报点赞榛果民宿 消费升级提供出行住宿新选择

2017/10/16 15:45 来源:中国旅游新闻网 浏览:1575

十一假期虽然过去,但关于旅行中“吃、住、行、游、购、娱”等环节的关注度居高不下。随着旅游人数的急剧增加和旅游消费的不断升级,越来越多的消费者不仅是在异地找到一个可以睡觉的地方,而是需要住的更为舒服、更有意义。可选项也不再只有酒店,出行正向着体现个性、深入当地文化的方向发展。

近日,《人民日报》在迎接党的十九大特别报道中,重点提到以榛果民宿为代表的民宿行业,称其“融入民俗有风味”。报道援引受访者观点称,“到一个陌生的地方,住当地人家,和他们交流互动,这种文化碰撞让旅行觉得很有意义。现在,通过APP就能看房订房,不用等到了目的地再找房,心里更踏实。”

榛果民宿是美团点评旗下的住宿分享平台。目前,房源已经覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等180多个一二线城市及热门旅游城市,预计今年年底覆盖房源达15万。正如《人民日报》所提及的,近两年,国内住宿分享经济进入爆发期。榛果民宿CEO冯威赫表示,榛果民宿将为消费者提供更多高品质、个性化选择,为个人房东提供最优质最全面的服务,助推住宿分享经济健康发展。

(《人民日报》点赞榛果民宿提供住宿新选择)

丰富住宿个性化供给

住宿领域分享最早从欧美地区开始流行,近几年在国内开始迅速发展。同时,品质化、个性化住宿已经成为国内旅游消费最重要的趋势之一。消费者期待有更丰富的入住体验,未来标准化住宿将融合非标住宿,酒店、民宿、分享经济都将呈现更好的发展态势。

上述《人民日报》报道认为,面对消费者需求的升级,住宿业态更趋多元化,丰富了消费者的入住体验。共享短租模式的发展给消费者出行住宿提供了新选择。消费者可以提前上网预订当地民宿,融入不同地区的风俗文化,让旅游度假更加休闲、更有味道。

特别是年轻的消费者群体,更愿意接受新鲜事物,对互联网也更有信赖感,相比于标准化酒店服务和传统的旅游模式,这些年轻的出游者体现出个性化和多样化住宿的强烈需求。

《中国国内旅游发展年度报告2017》亦提及,我国旅游市场规模稳步扩大,旅游业在创新发展中继续领跑经济增长。我国旅游已经发展到大众化旅游中高级阶段,向日常休闲回归,差异化游憩环境逐渐成为休闲的手段。旅游业要把供给侧结构性改革摆在重要位置抓紧抓好。要通过以优化要素配置撬动旅游供给侧的改革,使其更加切合人们旅游消费升级的需求。

而榛果民宿的特点正是房源个性化、多样化,住宿年轻化、有趣化。与其他平台相比,榛果民宿更着眼于高性价比、高品质的非标房源,以美团点评本异生活的优势,为年轻旅行者提供具有高性价比的民宿以及丰富旅游场景。目前,榛果民宿房源已经覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等180多个一二线城市及热门旅游城市,预计今年年底覆盖房源达15万。

(《人民日报》报道视频演示如何预订榛果民宿)

品质升级保障消费体验

住宿分享不仅是消费者侧的服务,如何保证房源品质更是民宿平台的优先考量。通过美团点评集团在产品、技术、运营上的优势,榛果民宿搭建一个最完善的服务体系来帮助房东经营好房源。只有房源和服务的品质得以保障,消费者的住宿和消费体验才能真正升级。

据了解,榛果民宿的部分核心成员,在加入榛果之前都是非常资深的民宿房东。因此,榛果民宿成立不久后即推出了“榛果管家”,来帮助房东提供标准化、专业化的保洁服务,并为平台用户提供干净、整洁的房源,打消用户在卫生方面的疑虑。

“榛果管家”采取全职制度,目前已覆盖上海、北京、杭州、成都、广州、深圳、重庆、厦门8个城市。为了保障管家在每个城市的服务质量,榛果民宿在开通了管家服务的城市均设置了站点,对管家进行统一面试、招聘、培训和管理。

(榛果民宿优质房源举例)

“榛果管家”配有严格的保洁卫生及检查标准,共有卧室、厨房、卫生间、客厅/餐厅、阳台/庭院/露台等8个检查点,包括更换床品平整无皱褶、地面清洁、物品按要求摆放整齐、下水畅通、绿植花盆内无杂物等在内的46项标准。管家在遵循46项标准前提下还可以根据房东需求提供更具个性化的服务。

榛果民宿还与国内专业的布草洗涤与管理机构合作,为房东提供布草租赁服务。如果房东不想自采太多床品,可以在预约榛果管家的时候选择“保洁+布草租赁套餐”——管家上门保洁的时候会带来榛果统一准备的贡缎面料床品,而换洗下来的床品将带回站点,由洗涤厂安排物流拉回洗涤厂清洗。

未来,榛果民宿还会上线智能门锁等品质升级功能,通过不断迭代与完善服务体系,榛果民宿将成为个人房东最好用最高效的住宿分享平台。而越来越多的闲置房源也需要像榛果民宿这样的平台,不仅盘活闲置房源资源,更能转化为收入,助力旅游供给侧改革。


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