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江心码头维修年卡不能用 补偿尚无规定可循

2017/11/15 07:28 来源:温州日报瓯网 编辑:王恋莉 浏览:786

市区冯先生近日遇上一件糟心事。因为已经办了景区年卡,他在上周日原本想上江心屿一游,结果却被告知码头维修,轮渡停航。于是他致电温州日报“党报热线”88869996反映此事。记者就此向有关部门做了帮问。

市民投诉

码头维修,年卡不能用了

冯先生去年11月底,花费80元办理的江心屿旅游年卡,这张卡的有效期理应到本月底。上周日,他在码头吃了“闭门羹”后,曾先后向江心屿景区管理办公室和鹿城区旅游局投诉,均未获满意回复。冯先生认为,既然因为码头维修耽误了年卡使用,那么消费者的权益就已经受到了侵犯:“要么延长年卡有效期,要么补退费用,总该有个合理的解释。”

部门回应

补偿尚无先例和规定可循

记者获悉,在今年10月26日,因一艘运沙船意外碰撞,损坏了江心码头趸船设施,码头只好进行维修,前往江心屿的渡轮因此停航。当天,市瓯江旅游服务站就通过多种渠道发出码头停航的通知。昨日,市瓯江旅游服务站再次发布消息,江心渡口轮渡设施维修工程已基本完工,江心轮渡于当天恢复正常航班。

在码头封闭维修的20天内,对于年卡尚未到期,却无法享受年卡待遇的游客,景区是否有相应补偿措施?

随后,记者咨询了江心屿景区主管部门鹿城区旅游局。该局相关负责人介绍,根据规定,景区因灾害、事故、维护等情况或不可抗力因素,是可以关闭景区的,这也是为了保证游客的安全。该负责人认为,年卡收费低廉,本就是一项惠民福利,加之此次码头停航时间并不长,“还是希望能得到广大游客的谅解。”

记者获悉,目前江心屿景区已发放年卡共计约万余张。

夏晶莹 郭云豪

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