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温州汽车“退一赔三”首例维权成功 这下商家要哭了...

2018/05/16 15:35 来源:温州日报全媒体 编辑:王一川 浏览:2557

 二手车交易市场中,车质的保障往往是消费者最关注的“卖点”。日前,我市汽车消费首例维权成功的“退一赔三”案件尘埃落定,终审判决退还消费者陈连显(化名)车款4万元,并增加赔偿12万元。

去年9月10日,陈连显向瑞安市财富汽车信息咨询服务部购买一辆五菱牌小型普通客车二手车,车辆的机动车登记证书上登记所有人为林某。简单查看车辆后,双方签订买卖合同,约定价格4万元,并在合同上特别注明:“保证车辆骨架完好!无火烧!无泡水!”陈遂支付车款4万元,将车辆开走。但在使用驾驶过程中,发现车辆存在异响、操控异常等问题,于是在9月17日前往4S店(苍南新洲汽车销售服务有限公司)维修,经4S店工作人员检查,断定这辆车是泡水车,该车车顶、座椅、电瓶等都存在泡水锈蚀的痕迹。9月19日,消费者委托鉴定机构进行检测,结果显示该车辆确为泡水车。

“泡水车充当正常二手车销售,承诺当成儿戏。”确认车辆属于泡水车后,消费者向财富汽车信息咨询服务部讨要说法,但该服务部拒不退车,无奈之下选择通过诉讼途径维护自身权益。今年1月17日,经瑞安市人民法院一审审理,认定瑞安市财富汽车信息咨询服务部故意隐瞒虚假情况,诱导消费者购买车辆的情形,存在合同欺诈行为,判决撤销汽车买卖合同,退还当事人车款4万元,并增加赔偿12万元。针对一审判决,财富汽车信息咨询服务部不服,并上诉至温州市中级人民法院,5月4日,经法院审理认定被告方存在故意故意隐瞒和欺诈的行为,终审判决:驳回上诉,维持原判。

“对于将泡水车当成正常车辆卖给消费者的行为,应当零容忍,该案的胜诉不仅是个案维权的成功,而且在汽车消费领域具有典型性,对一些不法的二手车经销商起到警示教育的作用。”作为原告代理律师的浙江震瓯律师事务所律师鲍乐星称,事故车、泡水车充当正常车辆销售是二手车交易市场上的毒瘤,特别是泡水车,存在严重的安全隐患。该案件争议的关键是瑞安市财富汽车信息咨询服务部是中介还是销售者?经法院最终认定,瑞安市财富汽车信息咨询服务部是销售者,该案的基础法律关系是买卖合同关系,因此适用《消费者权益保护法》,并作出“退一赔三”的判决,消费者成功维权。

律师说法》》

浙江震瓯律师事务所鲍乐星律师:

事故车、泡水车等充当正常车辆销售是二手车交易市场上的毒瘤,特别是泡水车,存在严重的安全隐患,车辆经过泡水后,内部电子线路腐蚀生锈,车内电子产品随时有短路烧毁的危险,甚至会引起自燃,另外,车辆发动机很容易发生故障甚至报废,维修费用特别昂贵,车辆寿命大大缩短,因此泡水车的销售价格极低。而一些二手车经销商故意低价收购泡水车,进行翻新后,再当做普通二手车以高价卖给消费者,以此谋取暴利。

针对二手车消费领域存在的问题,通过此案提醒消费者需要注意的事项。

一、明确与车行签订的购车合同是居间合同还是买卖合同。

居间合同和买卖合同的法律关系完全不同,一旦认定购车者与汽车经销商签订的是居间合同,那么汽车经销商的性质就是中介,购车者不属于消费者,就无法适用《消费者权益保护法》。

很多二手车经销商在收购车辆后,会故意把车辆登记在朋友、亲戚个人名下,然后在跟消费者签订买卖合同时,伪造成居间合同,以个人之间的买卖合同掩饰自己作为车辆实际所有权人进行销售的真实状况,以此逃避责任。因此消费者在购买二手车时要多留一个心眼,一定要购车合同上明确,这辆车的销售者到底是个人还是车辆经销商,或者要求汽车经销商出具相应的情况说明,否则一旦认定是居间合同关系,可能将无法受到《消费者权益保护法》的保护。

二、及时进行检测,避免买到事故车。

消费者对于车辆的鉴别能力是有限的,而汽车经销商掌握车辆专业、系统的知识,消费者和经销商消费者交易过程中信息严重不对称。很多车辆经销商会对所卖的车辆进行翻新,有些车辆缺陷是肉眼难以识别的,因此消费者在购买二手车之前,最好先委托专业的检测鉴定机构进行检测,确保车辆没有质量问题,再与经销商签订买卖合同,避免带来不必要的麻烦。

如果已经购买了车辆,对其质量问题存在疑问,也可以委托专业的鉴定检测机构进行检测,如果发现确实存在质量问题,应当凭相应的检测报告积极维护自身权益。

三、妥善收集和保管证据。

一旦发生争议,消费者一定要主要搜集和保管好证据,比如与经销商通话的录音,购车合同、发票,以及车辆维修记录、检测报告等,这些材料都是案件处理的关键材料,消费者妥善收集并保管好证据,做好通过法律途径维护自身合法权益的准备。

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