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人民日报: 老年人跟团游不应设置高门槛

2019/04/12 00:08 来源:温州晚报 编辑:王一川 浏览:1814

 

老年人期盼美好的晚年生活。不少人希望能来一场说走就走的旅行,享受品质生活。然而,由于老年人身体状况特殊、购物欲望不强,参团前部分旅行社会设置或明或暗的门槛,诸如亲友陪同、医院体检、免责协议、健康证明、年龄限制等,名目繁多。即便成功参团,实际旅行过程中也可能出现低价团欺诈等风险,存在赶行程、加自费、保障少等乱象,严重影响了老年消费者的旅游体验,也不利于行业的健康发展。

从顶层设计层面来看,有关部门可继续完善相关政策法规,进一步保障老年消费者的权益。其实,我国早在2016年就发布了《旅行社老年旅游服务规范》,对行程安排、交通工具、接待服务、安全提醒、应急处理等方面提出了细致要求。例如,连续乘坐汽车时间不应超过2个小时,每个景点应安排充裕的游览时间;客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具;包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等等。未来,还可在实践中建立健全制度、细化具体规定、加强问责追责,促进行业高质量发展。

据全国老龄委调查数据显示,老年旅游人数已占旅游总人数的20%以上,老年人已成为旅游消费的生力军。春暖花开,正值旅游好时节。推动老年人跟团游迈向规范化、品质化、定制化,既有助于营造孝亲敬老的氛围,也将为旅游经济注入新活力。□据人民日报

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