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小窗口大服务,让“说走就走”更便利

2019/06/13 07:26 来源:温州日报瓯网 编辑:杨凡 浏览:4073

记者跟班体验出入境受理中心民警的一天

窗口民警的热情细致,获得众多市民的点赞。 市公安局出入境管理局供图

近年来,随着“一带一路”建设的不断深入,以及本地居民出国旅游的需求越发增多,出国前办理通行证成为了必不可少的项目之一。那么作为出入境管理局的当班民警,一天都要做些什么呢?近日,记者来到市公安局出入境管理局受理中心,跟随当班民警李蓓蓓,体验她忙碌的一天。

小小窗口可“全国通办”

出入境管理局受理中心位于市民中心A幢2楼,工作日每天8时30分开始受理业务。记者8时许到达时,受理中心大厅已有几名市民在等候。李蓓蓓说,为了让市民享受高效、便捷的服务,他们在业务正式开启受理之前,会为市民备好纸笔、双面胶等物品。同时,当班的民警还会对中心所有窗口进行巡检,测试自助机等设备是否故障,检查人员是否到岗等。

9时15分,来办理业务的市民逐渐增多。李蓓蓓当班的4号窗口来了一位特殊的“顾客”。

陈先生是河南太康县人,常年在温州工作,由于下个星期单位安排他去香港公差,这让还未办理港澳通行证的陈先生非常尴尬。

“我的户籍还在河南,也没有浙江的居住证,来回一趟非常麻烦,但单位催得急,不知道我这种情况在温州是不是可以办?”陈先生问。

“可以的,您只需提供本人身份证就可以了,7个工作日就做好。”李蓓蓓说,今年4月1日起,温州响应国家移民管理局的号召,开启了普通护照、往来港澳通行证和往来台湾通行证等出入境证件“全国通办”。据悉,“全国通办”实施以来,市本级窗口已办理异地人员业务2261件。

“这个真是太好了,如果要我回河南办,来回最快也要3天时间,还要和单位请假,真是帮了我大忙!”陈先生在办理完相关手续后不停地称赞。

助推营商能特事特办

在李蓓蓓办公室内,悬挂着一面锦旗,上面写着“急人所急 为民解难 热心为民 衷心感谢”16个大字。落款是温州美瑞克液压科技有限公司。

据李蓓蓓介绍,今年2月26日,温州美瑞克液压科技有限公司的管理人员来到出入境管理局受理窗口,要求加急办理往来港澳通行证。经了解,该公司与香港的一家公司发生经济纠纷,急需在3月4日赶至香港,参与紧急谈判和采取相关止损措施。

受理窗口民警翁秀洪、董爽了解相关情况后,立即开通“绿色通道”受理两人的申请材料,并主动联系局港澳台审批大队和省公安厅出入境制证中心,为申请人提供应急办证服务。

最终,申请人在提交申请后的一天半时间即2月28日早上便领到了往来港澳通行证,并如期赴港处理经济纠纷,最终顺利解决并挽回了一大笔经济损失。

据悉,自2018年以来,温州出入境为优化营商环境,助推“两区”建设,推出了例如“出入境证件应急办理便利服务”等一系列利企安商的举措,今年以来全市出入境已为群众和企业人员提供应急办理证件服务210人次。

临近下班服务不打烊

下午5时,临近下班时间,受理中心大厅内的办事市民所剩无几。这时,一名市民提着行李箱,急急忙忙地跑到了受理窗口,要求办理往来香港签注。

“我是从文成赶上来的,晚上去香港的飞机,听说现在办签注特别方便,就打算出行当天来办了,没想到路上车子抛锚了,弄到快下班才过来,还来得及吗?”该男子十分焦急。

“可以的,这会儿窗口还有人,我陪你去24小时自助签注机办理。”在李蓓蓓熟练地指导下,不到3分钟便帮助男子办理好了签注。

“其实文成玉壶也可以办理签注的,您下次不用专门跑到市区来了。”据李蓓蓓介绍,目前温州出入境管理局已在文成玉壶、瑞安塘下、永嘉江北等8地开展了出入境证件受理业务。

另外,考虑到文成是全国著名侨乡,现有旅居国外华人华侨18万人,每年约有1万余人往返国内,但由于文成县尚未设立签证点,办理签证、居留最近的也要在65公里外的瑞安,往返十分不便。因此,该局近期将在文成县开通外国人签证受理(代办)点,鼓励更多华人华侨回国投资经商、探亲访友、回乡养老。

温州日报全媒体记者 杜一川

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