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用“心”抗疫 我们在一起

2020/02/27 09:02 来源:温州商报 编辑:游历 浏览:3761

  • 本文导读:在抗击新冠肺炎疫情的过程中,除一线医务人员与病毒“殊死搏斗”外,温州市数百名心理咨询师也成为这场战“疫”的“战士”。
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吴丽华
陈小回

 

最美抗疫人

 

在抗击新冠肺炎疫情的过程中,除一线医务人员与病毒“殊死搏斗”外,温州市数百名心理咨询师也成为这场战“疫”的“战士”。1月26日,温州市心理咨询师协会率先组建了我市首支线上心理危机干预团队。而后,温医大附属康宁医院、温州市第七人民医院、龙湾区团委、温州市卫生健康委专家团等机构和团体也前后组建了心理干预团队,24小时在线为受疫情影响的一线医务人员、一线工作人员、被隔离人员及家属、普通民众等群体,提供心理专业支持。

 

短短几天时间,数百名心理咨询师火线上岗

新冠肺炎疫情刚开始蔓延时,有一群人就开始意识到了心理危机干预对民众的重要性了。

温州市心理咨询师协会第一时间吹响哨子示警,1月23日,就开始组建心理危机干预团队,短短2个小时就有100余名会员报名,报名者均拥有国家二级、三级心理咨询师,社会工作师等资格证书。与此同时,还组建了以林崇光、叶敏捷、黄文武、林存成、徐温茯、孙鹏等15人为核心的专家技术指导组,对志愿者进行专业和针对性的岗前培训。

1月26日,首批心理志愿者入列,志愿者的姓名、手机号、微信号率先向公众亮相。“一周之内,温医大附属康宁医院、温州市第七人民医院,教育系统、团委系统、妇联系统的多家机构和单位也先后组建心理援助队伍。1月27日,温医大附属康宁医院携手微医互联网医院,心理医生和心理咨询师开始上岗上线。温州市第七人民医院也开通了互联网医院24小时免费门诊和免费线上心理检测。在来势汹汹的疫情面前,龙湾区团委负责人也在第一时间邀请温州市心理咨询师协会派遣资深心理咨询师组建团队,把心理咨询师分组配备到各街道各隔离点。

据初步统计,截至2月26日,温州市心理咨询师协会以及龙港、乐清、永嘉等地的各分支机构总共安排了200余名心理医生、心理咨询师、社会工作师参与各类线上心理干预活动。温医大附属康宁医院有近100名精神科医生、心理咨询师上线。温州市第七人民医院有数十名心理医生和心理咨询师24小时专门值守互联网门诊。

心理热线很“火”,都是心里憋不住了的人

援助热线像一个个“树洞”,承载了许多人心中的“秘密”。在电话里,他们哭泣,沉默不语,自责或者愤怒,心理咨询师则尽可能倾听、疏导,传授处理方法。

1月26日晚,温州市心理咨询师协会第一批心理志愿者手机和微信对外公布后2分钟,志愿者吴丽华就接到了一名女士的求助电话:该女士说她要崩溃了,话音未落,就开始了抽泣。在吴丽华的安抚下,该女士才慢慢平静下来。这名女士说,她是单亲妈妈,唯一的一个女儿远嫁在武汉,本来女儿要回来过年,却因为武汉已“封城”无法回温,自己一个人在家,也不敢出门,她一直提心吊胆,就怕万一女儿发生“意外”。她吃不下饭,整宿整宿失眠,一个人承受着巨大的莫名恐惧和焦虑。吴丽华说,像这样的情况首先是采取倾听和安抚对方的情绪,然后适当通过冥想和催眠等技术予以放松情绪。当晚,这位女士睡得很安稳。

一个月来,吴丽华的手机24小时值守待机,有时候,凌晨3点刚迷迷糊糊睡着,一个被隔离的求助者打来电话,称自己躺在床上无法入睡,然后一阵干预就到了拂晓时分。吴丽华的名字排在志愿者名单的首位,因此她接到热线和微信咨询最多,目前接听了300余人次。在热线中,有的人小声抽泣;有的人号啕大哭;有的讲着讲着就焦虑不安,语无伦次;有的人不断地自责;有的人就很烦躁……

即便没有家人受到感染,疫情面前,普通人也会恐慌。许多人拨通了心理咨询热线,仅仅是因为被疫情带来的恐惧、焦虑、无力感所困扰。另一位心理志愿者陈小回接听过一名中年男子的电话,对方说自己去年年底参加了十几次大型的应酬活动,之后孩子开始咳嗽,后来妻子也有点发烧,鼻塞流涕。去医院看过后,医生诊断只是普通感冒,不是新冠肺炎。但该男子仍然寝食难安,焦虑、烦躁、气闷,认为自己的应酬中有可能接触了武汉回温人员。面对铺天盖地的疫情消息,自责的心理越来越严重。倾听完当事人的原委后,陈小回开始引导,让他从自责情绪中解脱出来,转而实时关注疫情动态,把注意力转移到其他积极的有意义的事情上,当事人很快就走出了恐惧的心理。

据了解,最近几天的热线主要集中在复工、复学等问题引发的焦虑情绪。面对这些热线,心理咨询师都会给予足够的倾听、劝慰,帮助求助者的心理状态达到平稳和平静状态。

在不同战线,打一场没有硝烟的战争

林崇光是温州市心理咨询师协会执行会长,温州市第七人民医院副院长、精神科主任医师。在疫情期间,他作为温州市应对疫情专家心理服务热线的一名专家团成员,虽然没有上隔离病房的救治一线,但也在医疗一线值守心理热线,在不同战线打一场没有硝烟的战争,按他的话说,是在“用‘心’抗疫”。

在一段时间里,由于疫情需要,我市交通曾因封路而“停摆”,不少患有精神疾病和其他一些基础疾病的市民陷入困境。一名苍南抑郁症患者的家属打进热线,称自己每隔一两周就要到市区医院开处方药,现在药快没了,不知该怎么办;有肿瘤患者向咨询师求助,已经预约春节假期后的手术时间,现在去不成了;还有老年患者要定期到医院复查,现在也复查不了。遇上这样的情况,心理咨询师都会尽力通过各种社会关系,帮忙把电话转到对方就诊的所在医院咨询或代为咨询。

心理志愿者梁菲接到一名女性求助称,家里的煤气用完了,体温计也不准了,和老公吵架,老公什么事都不闻不问,自己“快癫了”。梁菲就帮她分析解决这些问题的途径,生活物资方面可以向社区求助,夫妻如何相处和沟通等。

林崇光说,此次心理危机干预主要针对疫情影响下疫情防控一线工作人员、居家隔离的轻症患者或疑似患者、参加疫情应对的后方人员和普通公众,开展心理危机识别与处置以及躯体症状咨询等服务。聆听、理解、尊重、回应、陪伴、支持、心理重建是心理干预的主要步骤,倾听求助者对自身处境、情绪、感受、想法的描述,肯定和尊重对方的价值观和信念,理性地协助求助者回忆、整理各种可以帮助他的心理重建资源,并给予求助者安全感,让求助者觉得自己不是孤立无援,不是被世界遗弃的人。

“我们要做的,就是通过心理专业知识一起陪伴着他们,一起帮助求助者走出这次疫情引发的心理阴霾。”林崇光说。

商报记者 董建福

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