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温州平安产险 开展“3·15”

2020/03/26 08:10 来源:温州商报 编辑:单晖 浏览:1136

2020年“3·15”国际消费者权益日期间,温州平安产险以金融消费者为中心,助力疫情防控,开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动。

为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,为维护消费者权益,平安产险第一时间推出“五取消、三服务”人文关怀举措。“‘五取消’包括取消药品限制、取消诊疗项目限制、取消定点医院限制、取消等待期限制、取消免赔额。‘三服务’包括开通7×24小时95511应急联络热线,向客户提供详细的产品责任咨询、理赔过程指引;开通线上理赔绿色通道,客户可通过平安官网、微信小程序‘平安赔你行’、好车主和好生活APP线上报案及快速理赔通道申请理赔;赔款预赔,快速到账,对已确定部分损失进行主动预赔,定期主动跟进回访。”温州平安产险相关负责人表示,公司还将运用好车主APP、官微积极开展消费者权益保护宣传教育活动和线上防疫活动,结合疫情发布“以案说险”等信息,通过典型的金融、保险案例,丰富消费者金融知识,引导消费者正确维护自身权益。李一飞 张丽群

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